Ukuhluleka Luchumano: definition, izinhlobo, izimbangela

Eminyakeni yamuva, umphakathi uye waba noshintsho olukhulu yekuchumana, Ngakho-ke, isimo ulimi. Lokhu kungenxa yezimo ezihlukahlukene. Ikakhulukazi, izinguquko ezihlobene umbuso wentsandvo yelinyenti umphakathi, eqinisa we nemisebenzi yezenhlalo emikhakheni ehlukene sabantu. ukubaluleka Ukwandiswa yokuxhumana isiko, amafomu nenhlonipho. Namuhla, ezindaweni ezinkulu ezisebenza ezikhungweni zemfundo, lapho wonke umuntu angakwazi ukufunda imithetho ukuxhumana nabanye. Konke lokhu kusikisela ukuthi isimo samanje kwezenhlalo kanye nezomnotho kuqhame nesidingo sokwenza ngcono kwekhono ofuna ukuxhumana nathi, ukufunda imithetho yokukhuluma etiquette, zokuxhumana, izisekelo kwamasiko nabanye.

Ukuhlobana umbuzo

Okwamanje, lizinga isiko inkulumo uba ikhadi lebhizinisi ibhizinisi, zokuxhumana okhokhelwayo. Ithola impumelelo ubudlelwane. Ngakho, isiko inkulumo isibe omunye izakhi ezibalulekile nge-career. Ibhizinisi Ukuxhumana kuthinta nekusebenta ibhizinisi. Okubaluleke isihluthulelo nokubambisana ozuza nenhlonipho ngokubhala, lulwimi lolukhulunywako, ukufunda nokubhala ukuziphatha izinkulumo ibhizinisi, sokubonisana kanye nokunye. Eminyakeni embalwa edlule ubelokhu kuxoxwa ngezindaba zesiko zokuphatha kanye isevisi yokuxhumana.

ukuhlonipha

The Inkampani kudala kwezinkambiso ezithile kanye nemithetho yokuziphatha ngamazwi amalungu ayo. Zisetshenziswa ezimweni ezithile. Isethi imithetho ephathelene inkulumo ethi sangaphandle ubudlelwane nabanye, ngokuthi nenhlonipho. izimangalo yakhe awacatshangwa ngokuphelele. Ukuhambisana nemithetho ixhomeke ezimweni, isikhathi kanye nendawo nokuxhumana. Ngaphezu kwalokho, ngokuhamba izinguquko izimo zokuphila komuntu, imfundo engcono, isiko, imithetho yokuziphatha kukhona eguquliwe. Ngakho, konke ngaphambili sasibhekwa njengophawu lokuthi okuyihlazo, ithatha indlela neziqondiso, futhi okuphambene nalokho.

I ngokucacile we ekuhlanganyeleni

Ngokuhamba engqondweni yethu zabasebenzi kanye neminye imisebenzi abantu baziphatha ubuhlobo nabathile. Phakathi kwabo ukuxhumana nabanye. Ngakho, isethi zokuxhumana link. I ngokucacile we ekuhlanganyeleni sikhetha ukusetshenziswa kolimi. ibhizinisi ukusebenza kahle, futhi ngezinga elithile, futhi ezakheke incike kuhle kanjani umphathi wakhe nabasebenzi.

isiko ekusebenzisaneni

It kuhlobene eduze ukwakheka ngabanye ezingeni abantu emakhonweni namakhono. Kuthiwa kukodwa ngemcondvo wemasiko kuyinto ehluke ngezindlela eziningi ezihlukahlukene. Ngomqondo obanzi, kuba iqoqo imithetho, amafomu, izindlela ukuxhumana phakathi kwabantu, ezithathwe endaweni band ethize njengoba indlela yokuqala. Ikakhulu, libhekisela imikhuba zokuxhumana, amasiko kanye namafomu yokuziphatha nokunye. Ngomqondo ewumngcingo, siveza degree of ubungoti nokuxhumana ukuthi amiswa futhi wamukela emphakathini ethile. Ngakho, zokuxhumana isiko simele imidanti, ukugujwa okutshengisa izinga kumiswa womuntu.

izimiso ukuhlonipha

Okokuqala, kufanele kuphawulwe nangesizotha. It kubhekwa isimiso ukhiye yokuziphatha, futhi kuwuhlobo inhlonipho omunye umuntu. Ukuphathana kahle kudinga ukuzwisisa isimo esithile, ubulili, ubudala, isikhundla emphakathini futhi esemthethweni lomunye umuntu. Inqubo zokuxhumana ezinqunyiwe ukugwema imishwana ezingafanelekile imibuzo, hhayi yokuxoxa ngezihloko engabangela imizwelo engakhi futhi izinhlangano e interlocutor. Le mithetho ehlangana umqondo ezifana ikhono lokungacasuli. Esinye isimiso ukhonza ngezilokotho. Luhilela, okokuqala kunakho konke, ngezilokotho, ukuzimisela lokubakhonza ngezokwenyama, ukunakwa. Njengengxenye ngezilokotho zokuxhumana ezihambisana ne ikhono landulele izifiso okungenzeka kanye nemibuzo interlocutor, isivumelwano elinemininingwane wazise izikhonzi zakhe ezibalulekile ukuxhumana. Esinye isimiso esibalulekile - ukubekezelelana (ukubekezelelana). Siqukethe e ikhono sibekezelele umehluko kungenzeka imibono, zizama ukugwema categorical, ukugxeka abanye ngendelelo. Kuyadingeka ukuba bahloniphe imibono yabanye, ukuzama ukuqonda izimo ezathonya kumiswa elilodwa noma kwenye umbono. Nge ukubekezelelana kuyinto eduze okuhlobene ukungaguquguquki. Kuyinto ikhono ngomoya ophansi aphendule imibuzo ikhono lokungacasuli noma umngane ezingalindelekile. Ngokubambisana omunye umuntu, kanye ngqo ekwakhiweni inkhulumomphendvulwano unendima unomusa ekhethekile. Isimo Friendly kusiza Yakha ithemba, uma ilungile ukukhetha ithoni bese amazwi.

Umqondo ukwehluleka yekuchumana

Kwezinye izimo, ezinhlangothini abakwazi ukuqaphela izinhloso nokulindelwe inqubo nokuxhumana, musa ukufinyelela esivumelwaneni nomunye. . izimo ezinjalo zibhekwa njengemikhiqizo ukwehluleka ukuxhumana Ukuxhumana. Ukuba yinkimbinkimbi kwalezi zimo ukuthi ayikwazi ukuhlaziywa in a "ifomu okumsulwa". Ezimweni ezinjalo, kwezinkambiso bayakweluka ubonisa kanjani ukuthi uyangeneka futhi zokuxhumana ngomlomo, nenhlonipho nokunye. Ake sihlole, yiziphi izinhlobo izimbangela ukwehluleka zokuxhumana.

izimfanelo

могут быть самыми разными. Izimbangela ukwehluleka zokuxhumana zingase zishintshe kakhulu. Ngokwesibonelo, siphazanyiswe wokusungula contact Okusizayo eyanelisayo ingaba emkhathini ezingafanele. Ezimweni ezinjalo, interlocutors kunzima ukunquma ithoni ingxoxo babonisa izimpawu zokuthi bazizwa kabi. Njengoba kushiwo ngenhla, imithetho ethile yokuziphatha kusebenza kuye esizeni nokuxhumana. Ngakho, ngo yemidlalo - uhlobo lomyalezo, futhi party yeqembu - kanye nezinye kuhlukile - emhlanganweni ibhizinisi. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. ukwehluleka Ukuxhumana ekuxhumaneni professional kungenziwa moya yokungabi nokuhlangenwe nakho yezingxoxo. Uma sikhuluma evamile, oxhumana okungesona sebhizinisi, izithiyo kukhona ngenxa singenele amaziyo eside nomuntu. kunzima ngempela ukuze iqondwe ngokwehluka kwezemfundo, bezibona kwezinkambiso zokuziphatha, imicabango yabantu nokuhlolisisa.

ukwephulwa of silinganiso

Lona omunye izimo ezivamile eziholela ukwehluleka zokuxhumana. по этому поводу достаточно многочисленны. izibonelo Life ngayo kule ndaba yilena eziningi ngokwanele. Basuke bonke exhunywe ne isifiso kuncike linqobe ukuxhumana. Kulokhu wephule imibandela isithakazelo yekuchumana. Ezimweni ezinjalo, umuntu umhlolwa igcinwe kokuphazamisa okhulumako, ayikuvumeli ukuba akhulume. Endabeni ka kuphula umthetho we silinganiso umlingani ekuxhumaneni, okuyinto kudala izithiyo esingase fufutheka imicabango hhayi ukuba adlulisele okushiwo umbono wakhe. Phakathi naleso sikhathi, futhi iphazamisa yena uvame ukwaziswa okubalulekile.

Ukwahluleka okuthobela nanoma nenhlonipho amafomula

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Njengoba umkhuba ubonisa, ukwehluleka zokuxhumana kwenzeka uma isihloko awunamatheli inqubo owamukelwa for beqhuba ingxoxo. Ikakhulukazi, asikwazi ukusebenzisa amafomula yokuziphatha (ukubingelela, izimemo, ukuxolisa, njll), Akukho ukubaluleka ukuhlaziywa ayo izitatimende ezingeni ukunakwa lomunye umuntu, usebenzisa iziphetho categorical, imishwana banal. isiphetho manjalo wathi akuyona njalo kukhombisa ukuhlakanipha, ukuhlakanipha kanye zokuphila isipiliyoni ukujula. Ukuze abaphathi kubaluleke ngokukhethekile ukuba basheshe ngezahlulelo esichazayo mayelana ezinye isiphakamiso ukubeka phambili abangaphansi. Abanye abaqondisi ngephutha sikholelwe ukuthi isiphetho peremptory kanye categorical luyisici esiyinhloko ekuqinisekiseni ukuthembeka. Phakathi naleso sikhathi, umkhuba kuhlukile. Shona, benza amaphutha ngenxa izinqumo kabi kubhekwe nasendleleni, leyo ndawo ilahlekelwa ukuthembeka ngokushesha okukhulu.

Emazwini akhe okungalungile

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. ukuhluleka Luchumano ngokuvamile kubangelwa ayebatshele zona ngobudedengu aphonswe ziqondiswe interlocutor. Izitatimende ingasho ukubukeka komuntu, izimfanelo siqu, izenzo. Zonke lezi amagama nemisho kungenziwa esichazwa ngokuthi ukubonakaliswa zokubaphatha kabi intando. Interlocutor, lingabhalela nomuzwa wenzondo, intukuthelo, ukucindezeleka ukuphoxeka. Lo mkhuba yokuxhumana nobuntu abanye abaholi. Yiqiniso, kuvimbe ukusungulwa wokwethembana nokuhloniphana ingxoxo ibhizinisi.

Ukusetshenziswa ncwadi silulumagama

Lo mkhuba ungase futhi ukungakhuli zokuxhumana. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Izibonelo ezincwadini zabanye kungakuqinisa ngempela kufaneleke kwezinye izimo. Nokho, kufanele wazi ukuthi akuyena ngaso sonke isikhathi interlocutors abanolwazi olujulile endaweni ethile, ukwazi amanye amatemu ka-non-ayanda. Ngokwesibonelo, abaningi bayisebenzisa kabi inkululeko ngamagama anjengokuthi "ngabandayo", kuyilapho ungase uthi "ngabandayo", "uholwa imikhakha eyahlukahlukene" esikhundleni "ukwehluka" nokunye. Ekuqaphela ezinye bebancane zesiko inkulumo, abaningi uzama ukusebenzisa incwadi kanye angaphandle izinkulumo, ngokuvamile ngaphandle kokucabanga ngaso ukuhlobana kwawo nencazelo lucebe. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Ngakho, izibonelo ezilandelayo kungabangela ukwehluleka zokuxhumana kubangelwa ukusetshenziswa okungafanele imigomo "ngokuqondile kwenziwe", "hhayi ukuze uvumelane ukuvumelana."

izici ezengeziwe

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. ukuhluleka Luchumano kungaba ngenxa umehluko ekufundisweni ukuqonda ulimi, indlela yokukhuluma kokucindezelwa. Ezimweni eziningi, engaxoxisana musa sifunde ngalezi zici. Uma isikhulumi akusho acabangele kungenzeka kokulalela isihloko ukuqonda okushiwo ibinzana, ngeke sifinyelele umphumela okuhloswe yokukhuluma kwakhe. Ngenxa yalokho, kuzoba umuzwa omubi. Sibangelwa, njengoba umthetho, ukuze omunye umuntu abakutholanga ithuba lokuphumula, kodwa sigxile. Kule ndaba, kutuswa ukuba usebenzise lokukhulumisana imisho eside kakhulu, wenze zikhawu esifushane, zisebenzisa amafomula ukuthi ugcine contact. Izibonelo yamuva ayizona, ngokukhethekile, amazwi anjengokuthi: "njengoba ubona ...", "wazi ...", "ukunaka ..." njalo njalo. nomthelela omubi ubunjalo ukuxhumana kungase kudingeke isicelo inkulumo nezigaba ezithile amazwi (silulumagama unprintable, izwi-izimuncagazi). izinkulumo babhekwe kuthiwa nhlobo ekuxhumaneni ibhizinisi. Inhloko ukuzisebenzisa, ngeke kuyahlonishwa iqembu. Uma izinkulumo Taboo esetshenziswa abasebenzi, lokhu kubonisa, phakathi kwezinye izinto, futhi ezingeni eliphansi ngosiko.

Typology sokwehluleka zokuxhumana

Okwamanje, abacwaningi baye bathola okubizwa ngokuthi amafomu okubhubhisa nokuxhumana. . Basuke kubhekwe njengento ezithile zokuxhumana ukuphazamiseka. Lezi zihlanganisa:

1. Ukulwa ngamazwi. Izibonelo ukwehluleka zokuxhumana: ngokuqiniseka ihlanjalazwa, izinsongo, njll ..
2. Vula Inkulumo sokulahla izimo zengqondo ezingakhi ngokomzwelo maqondana uzakwethu. Zingase ungathandi, antipathy, inzondo.
3. Okubalahla. Kungaba umyalezo engaziwa noma isitatimende ubunikazi.
4. Nabafunga (sokuqalekisa).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Zonke lezi zinhlobo zokuxhumana ukuphazamiseka ezihlobene ukubonakaliswa nemizwelo emibi, ukuntuleka nobungane, kwenhlonipho nokubekezelana enye inhlangano.

sici

ukuziphatha Aggressive kuyinto okunzima, loluvusa imiva, ukuhlaselwa okubhekiswe kumuntu, ukulungele futhi uzimisele umonakalo. Siveza ubutha isihloko. Inkulumo enenzondo ngokuthi lokhu kuziphatha, okuyinto singasebenzi, futhi leli gama lisetshenziswa njengendlela thuluzi. Lo mphumela elimazayo uyakwazi ukubangela umonakalo, lowo-ke wayalwa. Ulaka kungenziwa moya yokusabela ukuzivikela. Ngokwesibonelo, esinye isisebenzi uhlose ukuchaza ezinye izinto ezivelile ngokwayo ephendula amazwana kubaphathi noma abantu efuna indlela "ukuziqinisa". Ukusetshenziswa inkulumo eyihlazo (Hhayi Taboo) amagama nemisho ingabonwa ngezindlela ezihlukahlukene. Ngokwesibonelo, kungaba indlela lokulwa ngamazwi, indlela abasabela ngayo ngokomzwelo futhi ekhululekile ukuba izenzo ezingemnandi noma imicimbi. ukusetshenziswa eyinhlamba ukunciphisa isimo kwezenhlalo umamukeli, enika umuntu othile izici ezingezinhle. Ukukhuluma sonya ekukhulumeni, ezifanele ukunikeza wacabanga Achilles Tatia. Uthe izwi elinje umcibisholo idedelwe umnsalo. It kuhlaba umphefumulo, kubabulali isilonda. Ukuhlambalaza intukuthelo imicibisholo ziyabonisa futhi embule usizi yomuntu, ebhapathiza ke ngidabukile. Ukuthukwa inflict isilonda, okuthiwa amahloni. Naphezu kweqiniso lokuthi imijovo amazwi ngaphandle kwegazi, kufanele ijulile kakhulu.

isiphetho

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Noma yimuphi ukwehluleka ofuna ukuxhumana nathi, ngaleyo ndlela, kuwumphumela ukuhlukumeza yokuziphatha amafomula inkulumo, imithetho okuzenzakalelayo kanye nemithetho nokuxhumana kwamasiko, ukuntuleka kwemfundo kanye self-ukuthuthukiswa ngokunganaki. Ngamandla izimo ekuthuthukiseni zokuphila kwanamuhla adinga abantu nokuzinikezela, ukuzithiba, ikhono ukuze baxhumane nabanye. ? Indlela yokugwema ukwehluleka zokuxhumana? Susa izithiyo nokuxhumana can ngamunye. Ukuze wenze lokhu, ninake ukuzithiba imfundo, kumelwe ufunde imithetho yawo eyisisekelo kanye nezinkambiso yokuxhumana, ukuhlonipha inkulumo. Usizo omkhulu kule uyofunda zabuna Russian. Kuye kwanyatheliswa izincwadi yethula abafundi lokuphuza inkulumo enhle efanele. Impumelelo njalo itholwa yilabo abazikhandlayo ukuze bafinyelele imigomo yabo. Balzac amangalelwe charm engxoxweni futhi sekulula nokuya kwamanye ingqondo - noma isipho kusuka nemvelo, noma isithelo imfundo, okuyinto wethulwa emuva imbeleko. Ukuthuthukiswa kwamakhono, ikhono basebenzisane nabanye kuvula eziningi iminyango. Abantu ne isiko nenkulumo interlocutors ezithakazelisayo. Nabo kuyinjabulo enkulu ukukhonza kule nkampani, kubo kungenzeka ukucela iseluleko. Babehlale ulalele ukunakwa interlocutor, ngolwazi, ukusiza sokulungisa izinkinga.